BPJS Kesehatan KCU Manado Gelar Media Workshop untuk Perkuat Komunikasi Terbuka dan Kepercayaan Publik terhadap Program JKN
M’bhargo, Sulut (Manado)-BPJS Kesehatan Kantor Cabang Utama (KCU) Manado menggelar Media Workshop bertema “Membangun Komunikasi Terbuka, Menguatkan Kepercayaan Publik terhadap Program JKN” sebagai upaya memperkuat sinergi dengan insan pers dalam mendukung penyebarluasan informasi yang akurat, transparan, dan edukatif kepada masyarakat.
Kegiatan yang dihadiri para jurnalis dari berbagai media di Sulawesi Utara ini menghadirkan sejumlah narasumber yang memiliki kompetensi di bidang komunikasi publik, keterbukaan informasi, serta pelayanan publik. Workshop menjadi ruang dialog untuk membahas pentingnya kolaborasi antara BPJS Kesehatan, media massa, dan pemangku kepentingan dalam meningkatkan pemahaman masyarakat terhadap Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
Dalam sambutannya, Kepala BPJS Kesehatan KCU Manado menegaskan bahwa media memiliki peran strategis dalam membangun pemahaman publik mengenai berbagai kebijakan dan layanan Program JKN. Menurutnya, komunikasi yang terbuka dan transparan merupakan fondasi penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap program jaminan kesehatan yang dikelola BPJS Kesehatan.
“Media merupakan mitra strategis BPJS Kesehatan dalam menyampaikan informasi yang benar, objektif, dan berimbang kepada masyarakat. Melalui forum ini, kami berharap terjalin komunikasi yang semakin kuat sehingga informasi mengenai Program JKN dapat diterima masyarakat secara utuh dan tepat,” ujarnya.
Pada sesi pemaparan materi, Asisten Deputi Bidang SDM Umum dan Komunikasi BPJS Kesehatan, Yuliarso Budiman, menekankan pentingnya strategi komunikasi yang adaptif di tengah perkembangan teknologi informasi dan era digital saat ini. Ia menjelaskan bahwa keterbukaan informasi harus didukung oleh kemampuan menyampaikan pesan secara efektif agar manfaat Program JKN dapat dipahami oleh seluruh lapisan masyarakat.
Sementara itu, Carla CH Gerret, Sp., Komisioner Komisi Informasi Provinsi Sulawesi Utara sekaligus Koordinator Bidang Advokasi, Sosialisasi, dan Edukasi, menyampaikan bahwa keterbukaan informasi publik merupakan hak masyarakat yang harus dipenuhi oleh setiap badan publik. Menurutnya, transparansi informasi menjadi salah satu faktor penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik dan kepercayaan masyarakat.
Narasumber berikutnya, Clief R. Wangke, S.Sos, Kepala Bidang Informasi dan Komunikasi Publik, menyoroti pentingnya sinergi antara pemerintah, badan publik, dan media dalam menghadapi tantangan penyebaran informasi di era digital. Ia menilai penyampaian informasi yang akurat dan kredibel menjadi kunci dalam meningkatkan literasi masyarakat sekaligus mencegah penyebaran informasi yang tidak benar.
Dalam kesempatan yang sama, Chrisye Tangkawarow, Kepala Bagian Mutu Layanan Kepesertaan BPJS Kesehatan KCU Manado, memaparkan berbagai inovasi dan upaya peningkatan mutu layanan yang terus dilakukan BPJS Kesehatan. Transformasi digital, kemudahan akses layanan, serta peningkatan kualitas pelayanan kepada peserta menjadi bagian dari komitmen BPJS Kesehatan dalam memberikan pelayanan yang semakin mudah, cepat, dan setara.
Kegiatan berlangsung interaktif melalui sesi diskusi dan tanya jawab yang membahas berbagai isu terkait Program JKN, keterbukaan informasi publik, serta peningkatan kualitas pelayanan kepada peserta. Para peserta juga diberikan kesempatan untuk menyampaikan masukan dan berdiskusi langsung dengan para narasumber.
Melalui penyelenggaraan Media Workshop ini, BPJS Kesehatan KCU Manado berharap hubungan kemitraan dengan media massa semakin erat sehingga informasi mengenai Program JKN dapat tersampaikan secara luas, akurat, dan terpercaya. Komunikasi yang terbuka dan kolaboratif diharapkan dapat semakin memperkuat kepercayaan publik terhadap Program JKN serta mendukung terwujudnya pelayanan kesehatan yang berkualitas bagi seluruh masyarakat Indonesia.
( JR)
